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1 解决供应链问题

目前国内业界的化妆品同质化极其严重。如果药妆也与其同质，药店是竞争不过其它化妆品销售终端渠道的。笔者期望化妆品企业能为专业药店的多元化品类作出贡献，专注于药房终端渠道，并提供差异化、特色化、安全性能高的药妆品类。

供应链的构建，有两点值得注意：一是走出药房，主动和药妆厂商接触;二是不能一味追求高毛利而把同质化严重的产品采购进来。

普药在消费者心中经过多年的市场培育已是众所周知的，拦截品牌产品也无须进行消费者教育和店员教育，只需要拦截和主推即可上量。但药妆却需要培育，把价格压得过低，生厂商没有空间做培训、促销等支持，就无法保证产品质量和销售上量了。

2 转型期的市场培育问题

药房如果幻想靠大品牌、大厂商投巨资培育药妆的消费人群，而坐享其成，无异于守株待兔。想从异业终端抢一杯羹，也无异于痴人说梦。

药妆的人群，还得靠药店和厂商一起培育，药妆前景无限，何妨定个三年计划?——逐步增加品类，增加消费人群数量，慢慢让消费者想起买药妆就到药店。相信通过几年的共同努力，让消费者树立起“药店=健康”的观念，健康中包含了一份美丽。这样，市场培育计划将有了初步成果。

3 店员培训问题

药店没人会卖药妆产品，是个大问题。其实前期培训的问题，连锁药店依靠厂商是可以解决的。笔者认为最基础的培训，就是在教授销售技巧的过程中，把产品有机地结合起来，这也是最好的培训方法。没有产品作为支撑来验证使用效果，系统的皮肤美容知识培训显得苍白，店员学起来也味同嚼蜡，对专业知识的提高没有任何帮助。（2011年7月20日）

责任编辑：耿旭亮