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赴河北、天津中药生产领军企业参观学习有感

    2009年6月15日至19日，我们在省医药协会的组织下，赴河北神威药业有限公司、天津天士力集团、天津国药集团物流公司进行参观学习。通过实地考察、观看企业宣传片及简报、文化手册，与企业主管生产、质量、研发、人力资源管理的领导座谈交流，给我们留下了深刻的印象。对他们严格的管理模式、先进的生产、仓储设备技术和对人诚恳、做事认真负责态度及卓越的企业文化所感动。通过学习，我们大开眼界，受益匪浅。主要有以下感受：

一、优秀的企业文化

    文化是企业之魂，它体现着企业的活力和员工的合力，它能凝聚人心、提升品牌、树立形象，优秀的企业文化最终促进企业发展。在企业文化建设方面神威药业做得非常好，神威药业对外制作了企业宣传片、宣传册、创办了企业报——————《神威动态 》。对内编制了《神威阳光文化手册》和《神威颂》，通过企业内部的典型事例，教育职工如何做人、如何做事。在企业厂区、办公区、生活区制作了大量的企业语录和牌匾，每块标语牌内容朴实无华并富有哲理，随时提醒员工注意自己的行为、端正自己的思想。神威药业还在企业内部创办了展览馆，通过文字、图片和实物向参观者展示了企业各个阶段的发展历程，讲述了企业由弱到强的发展变化。天士力的企业文化接近西方管理模式，通过对办公环境，软、硬件及接待方式等方面的了解，使我们看到了一个大型国际化中药领军企业的形象。虽然两个企业发展经历不同，但都形成了自己的优秀企业文化。尤其神威药业企业文化值得我们中小型中药制药企业学习借鉴。                            

二、严格管理，做国药精粹

    1、抓生产质量。他们高度重视产品质量的管理，尤其重视产品生产在线监控管理，并设立三级质量监控管理体系（公司、车间、班组），同时严格建立原药材、包材、辅料入库前检测控制管理方式。生产、质量各级授权明确、职责分明，并采取合理的绩效考核与生产、质量挂钩并行，实行奖罚。工作的宗旨是：一切从源头抓起。重视过程管理、规范管理，重视结果。他们认为产品质量出问题是人的问题，生产环节出问题也是人的问题，部门系统管理不好还是人的问题，最根本是人决定一切。企业要求全员重视产品质量工作，明确产品质量是企业发展的生命线，明确合格产品是生产出来的，不是检验出来的定义。同时重视产品不良反应的跟踪检查，并综合运用现代中药生产的新技术、新工艺、新设备，成功的实现了中药生产过程中的规范化、现代化、智能化。

    2、抓销售市场。销售有计划，目标明确，销售政策结合市场实际变化情况具有可操作性，并有3——5年销售目标规划，激励机制完善，公开、公正、公平、合理可行。营销模式均采取自营形式。市场售后服务方面，具有科学化、立体化、合理化，综合性售后服务管理。宗旨为销售工作服务，企业均设立了销售公司，有完善配套的独立销售财务核算管理体系。销售、市场、市场服务支持，各系统工作设置合理，职责明确。重视企业产品销售价格体系建立、维护以及医保、中保、专利等方面的工作（产品招标工作）。市场的战略发展、战术的运用、市场的细分、市场占有率的策略规划以及三级市场的划分及可操作性的营销计划，多元化形式的学术推广，同时建立并及时更新专家数据库、终端数据库、商业数据库以及与制药企业有关的政府部门、管理部门、相关部门数据库，市场综合信息数据库。

    3、抓产品研发。首先明确了企业产品（销售品种、研发品种）主导发展方向，逐步建立研发工作发展平台，多方面有选择、有重点的合作客户。重视与国家政府部门、管理部门相关业务部门价值关系，充分利用好国家、地方对相关产业政策支持工作（各种基金、863项目、火炬计划等）。企业均与国内著名院校、专业研究所有业务合作关系，并建立了国家及博士后工作站，同时，这两家企业都建有中药材种植基地，均通过了国家GAP认证。

三、实施人才战略，注重人才选拔

    采用科学的人才选拔机制，赛马不相马，“能者上，平着让，庸者下”，不搞论资排辈，不搞任人唯亲，为所有员工提供公平竞争的平台和广阔的发展空间。神威药业的高层、中层管理人员为公司服务工作均在十几年以上，骨干人员的稳定以及在职人员的智能发挥跟企业人力资源管理运用方式是分不开的。神威药业把人力资源当成企业发展第一资源，把公司人力资源的开发与管理作为企业的第一要务，坚持以人为本，尊重价值，为所有员工提供广阔的发展平台。公司帮助员工进行职业生涯设计，鼓励员工的个人发展，实现企业与员工互助成长。公司倡导品德为首，基于能力的选才、育才标准，为员工提供培训学习的机会，并以开放的态度吸收各类人才加入，创造人力资源优势，为企业发展提供不竭的活力。通过不断吸引和培养热爱健康产业，富有进取心、创造力和责任感的员工，从物质保障、社会地位、个人价值三个方面为他们提供回报。

    通过这次参观学习交流，我们深深感受并认识到我们陕西的中药生产企业与他们各方面的差距，应结合各自企业的优势和产品特点不断完善企业的各项管理机制，高度重视企业文化建设和团队建设，制定出企业今后的发展方向，坚信陕西的中药生产企业的明天会更好。

（来源：陕西宏府怡悦制药有限公司  20090911）

责任编辑：叶子