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    日本《朝日新闻》报道，近5年来，日本网络书店竞争激烈，发展迅猛。据日本全国出版协会统计，网络书店的销售额从2000年的约70亿日元猛增到2005年的500多亿日元，增加了6倍。又据东京商工研究所调查，日本书店零售市场规模，近5年来一直保持在22000亿至23000亿日元的水平，网络书店的市场规模已占书籍零售市场的约2.5％。

    日本网络书店的竞争，原本就很激烈。2000年11月，美国大型网络书店“亚马逊•都德•康姆”在日本登陆，成立了日本亚马孙网络书店，使竞争更加激烈。日本亚马逊的竞争手段是免费配送。凡是在该店订购15000日元（约合人民币100元）以上的书籍，均实行免费配送，因而在4个月的时间内赢得了大量读者。日本当地的网络书店也群起仿效，加入免费配送行列，用以争夺顾客。日本“7—11网络书店”（早7时至晚11时营业）规定，不论顾客在该书店的哪个分店订购书籍，都可享受免费配送服务。乐天公司的网络书店“乐天书屋”，从2005年12月1日起，开展两个月的免费配送促销活动。其口号是：即使买一本价值400日元的文库本书籍也免费配送。该店经理说：“利用年终兴起的消费者购买欲，增加书店的会员数量。”

    不过，网上流通贩卖业者认为，免费配送是一把双刃剑。在目前，日本零售业维持统一价格的情况下，书籍不能降价销售，免费配送的费用要由书店自己补贴，从而缩小了利润空间。书店零售业的利润只有两成，与其它零售业相同，为了维持全国范围的免费配送，就必须在运费和包装方面精打细算。黑猫网络书店拥有自己的配送网，从2003年8月至2005年6月，实行免费配送。该店经理说：“现在，每次只买一本漫画书的顾客大大增加，这使经济核算变得非常困难。由此可以看，网络书店已处于怎样的过当竞争状态”。

    网络书店竞争的另一个手段是提高配送速度。在这方面做得最好的是图书馆流通中心经营的“bk1”网络书店。它配送的范围是日本关东地区，只要仓库有货，上午10时以前从网上订购的书籍，当天就可送到顾客手中。日本亚马逊的仓库有1万多种图书，它的配送速度是24小时。2005年11月1日，占2.2万多平方米的千叶县书籍物流中心开业。这是由书籍零售业者自己筹办和运营的大型仓库，书籍品种齐全，以求进一步提高配送速度。

    网络书店的优势在于，只要根据书名和作者姓名，顾客通过个人计算机操作，即可方便快捷地买到自己需要的书籍。因此，街头那些用传统销售方法的书店，就难于与网络书店竞争，处境困难甚至倒闭。据东京商工研究所调查，2001年至2005年日本倒闭的书店是1996年2000年的1.5倍，其中大多是资本在1亿日元以下的中小书店。因为这些书店无力购置电子计算机系统，竞争力低下。为了支持中小书店，日本大型书籍批发商开办了一个网络书籍销售系统“e——hon”，专门为中小书店服务。目前已有2300余家中小书店加盟，加盟费每月3000日元。顾客如果在“e——hon”购书，只要到附近任何一个加盟店，在“my书店”登录，即可在该书店取书或由其它加盟书店，免费送书，既方便顾客，又提高了中小书店的销售额。青森市某书店两年前加盟“e——hon”，至今已有900多名会员顾客，该店经理说：“虽然免费配送增加了经济负担，但因为联合起来书籍齐全，所以经营规模不断扩大，且得到读者的信赖。”

（来源：人民网  20060523）

责任编辑：叶子