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    亚太区电子商务走势看好，但安全仍是一个大问题

　　根据TNS互动方案对亚太区9个国家中的6个国家和地区的调查显示：与去年同期相比，今年亚太区有更多的人进行网上购物，网上购物呈上升趋势。TNS互动方案第三次年度全球电子商务报告显示：最近四个星期进行网上购物的互联网用户比例已从2001年19％上升到31％，其中韩国上升了12％。

　　当前韩国在网上购物方面领亚太之先，在全球范围内也仅次于美国，位居第二，31％的韩国互联网用户在最近的四个星期都曾在网上购物，美国为32％，在所有被调查的国家当中平均水平是15％，澳大利亚和中国台湾分别以14％和12％的比例（略低于全球平均水平）在亚太区位居第二和第三。

　　调查结果还显示亚太区仍有进一步的增长潜力，亚太范围内平均有13％的互联网用户打算在未来的六个月内进行网上购物。

　　在增长潜力方面韩国又一次走在了前面，韩国（28％）和澳大利亚（26％）均有超过四分之一的互联网用户将会在未来六个月内进行网上购物，而印度、新加坡和中国香港看来也会迎来一场网上花费的高峰，因为分别有16％、14％和11％的网络用户预期将在未来六个月内进行网上购物。

　　然而与安全相关的问题仍旧是一块绊脚石，在亚太区所调查的国家当中半数以上都谈到对安全问题的担忧是他们不在网上购物的主要原因，亚太区平均约有三分之一（29％）的互联网用户认为在商店购物更放心。

　　但泰国和韩国是例外，他们的互联网用户（分别为45％和56％）遇到的主要问题是“在购物时，‘你不知道你会买到什么样的东西’”。相似的是印度的用户对网络购物的怀疑和安全问题同样担忧。

　　TNS互动方案的负责人Arno Hummerston先生认为：用户对安全问题的担忧已不是什么新鲜的话题了，但电子商务行业看来没做什么努力来解决这一问题，在过去的三年里，TNS全球电子商务报告已特别指出——安全问题是阻碍人们进行网上购物的一个主要原因，这一观点得到大多数电子商务研究的印证。尽管用户所关注问题中的一部分是由于人们不愿意跨国界购买和对新的网络公司品牌的不信任而引起的，但是在当前的全球经济气候中，让用户感到放心对电子商务行业而言是特别重要的。

　　给人希望的是，在过去四个星期中亚太区平均有35％的人都使用了互联网，比去年同期上升了三个百分点，这一数字比全球31％的平均水平高出4个百分点，这为亚太区电子商务零售商显示了一个有希望的前景。

　　其他主要发现包括：

　　与其他国家相比，韩国在网上购买更多的是：服装、家具和化妆品。

　　在新加坡和中国香港网上购买入场券很流行，这两地购买入场券的在线用户比例要高于其他受调查的国家。

　　高消费者（在前四个星期中花费约在1000美圆左右的）主要是在澳大利亚（8％），新加坡（4％）和中国香港（2％）。

　　使用互联网最通常的地方是在家中，但在印度和印度尼西亚更多的用户是在其他地方接入互联网，如在网吧或其他公共上网场所。

　　此份调查是2002TNS互动方案全球电子商务报告的一部分，后者在37个国家访问了42000个被访者。

（来源：物流世界网  20060404）

责任编辑：北一