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    广东省佛山市烟草专卖局(公司)近年来以完善和深化信息技术应用为重点，不断提升自主创新能力，提高信息化规划水平，加大统筹管理力度，基本形成了覆盖机关办公、经营管理、辅助决策等多方位、多层次的信息化体系，为打造现代流通企业奠定了坚实的基础。

规范管理 提高水平

随着信息化建设的深入开展，信息化工作的复杂性逐渐显现出来，许多新情况、新问题不断出现，比如信息系统建设缺乏规划、各部门各岗位职责关系不够明确、信息安全管理机制及应急预案不够完善等。如何规范信息化管理，一直是佛山烟草人思索与探讨的问题。

为促进信息化建设、应用、管理和服务水平的持续提高，佛山市局（公司）制定了全市统一的《信息化日常工作指引》，专门对职能与职责、规划与总结、项目建设、设备管理、软件管理、系统维护、文档管理、培训管理等8个方面作了详细说明，并制定和完善了《设备检查维护记录表》、《设备档案登记表》、《信息系统权限分配审批表》、《培训登记表》、《数据备份登记表》等十几份信息工作表格，加强了日常管理，规范了工作流程，确保了全市信息化管理和服务水平的提高。

在信息安全方面，佛山市局（公司）建立了有效的应急机制，成立了由一把手挂帅的信息安全工作领导机构，专门制订了《网络与信息系统安全防范与故障应急预案》，明确工作内容，落实安全责任，以确保在网络与信息系统发生故障时，能迅速有效地开展故障排除与应急处理工作，保证正常业务运行不受影响。同时，佛山市局（公司）普及信息安全教育，提高全体员工对信息安全重要性的认识，使他们了解如何做好计算机病毒防范与信息安全工作。佛山市局（公司）还加强了互联网接入管理，对互联网账号使用人员加强管理，详细记录上网情况；加强了对移动存储介质，包括移动硬盘、U盘及其他移动存储设备的管理；做好数据备份工作，实行数据定期备份及异地存储，保障了数据安全。

　　佛山市局（公司）制定了明确的《信息部门职能和岗位工作说明》，规范信息人员思想教育、业务培训和其他日常管理工作；对全市信息化工作人员进行监督考核，要求每个信息化工作人员定期报送《月度工作报告》，作为绩效考核的依据，实行定岗、定责，把监督管理深入到各信息岗位的日常工作中去；加强对信息化工作人员进行专业技能培训，鼓励创新，努力打造一支有事业心、懂技术、熟悉业务的高素质信息化人才队伍。

突出应用 高度集成

佛山市局（公司）在全面实施系统建设的过程中始终坚持“贴近业务需求发展”这个中心，突出应用，取得了良好效果。

佛山市局（公司）承担了广东省烟草系统不少信息项目的试点工作，如烟草行业生产经营决策管理系统项目、烟草行业卷烟打码到条及订单采集系统项目、全省卷烟营销大集中系统项目、e-HR人事劳资系统项目……面对各种任务，佛山市局（公司）积极做好前期准备工作，认真组织协调各级部门，深入调研分析问题，狠抓落实，攻克了一个又一个难关。

近年来，佛山市局（公司）加大电脑设备、网络设备、系统软件方面的投入，办公自动化程度显著提高，电脑普及率在全省名列前茅。佛山市局（公司）致力于打造规范标准的机房，在市公司及各个区公司的机房里，防雷设施和防毒设施、安全监控设备等都已部署到位。他们大力整合网络资源，以市局（公司）机房为中心，各区局（分公司）机房为支点，科学统筹，综合布线，构建了统一的局域网。全市还统一互联网接入、统一使用和管理，实现了对网络的有效监管，确保了局域网的安全，降低了维护成本。

目前，佛山市局（公司）的信息系统基本覆盖了卷烟营销、专卖管理、物流配送、人事劳资、考勤管理、机关办公等全部工作，为企业各项工作的开展提供了强有力的支撑。

高度集成的业务系统取代了往日分散、孤岛式的信息系统，员工登陆一个系统平台就可以开展采购、访销、配送、订单采集、客户投诉受理、货源投放、客户销售分析、客户活动、客户拜访、客户诚信管理、专卖管理等业务，而且每个业务、每笔订单都可以查询监控，管理者坐在电脑前就能随时掌握销售情况；员工日常办公时只需要登陆办公自动化系统，就可收发通知和文件、查阅公司新闻，真正实现了无纸化办公；平时召开会议，只要开启视讯会议系统，就可建立起市公司与下属区公司、部门间的视频联系，既提高了办公效率又节约了会议成本……

　　此外，佛山市局（公司）建立了自己的信息门户网站，通过政务公开、网上办公、新闻动态、企业文化等模块充分实现了与卷烟零售客户及消费者的信息互动。通过网站，既能让客户通过信息窗口下载相关表格及办事指南，节省客户的时间，也能向广大客户普及专卖法律法规，展现佛山烟草的企业形象。

不断创新 持续推进

佛山市局（公司）在信息化建设过程中重视做好科技创新工作，制订了明确的《科技工作计划》，确立了工作思路，组建了科技工作领导小组以及科技和创新工作办公室，从健全决策机制、实施机制、人才培养机制、考核机制和激励机制，落实组织保障、经费保障、监督保障等保障措施着手，建立健全了科技工作机制，有效促进了佛山烟草科技创新工作的顺利开展。

2008年，佛山市局（公司）科技创新立项意向达15个，广东省局（公司）批准立项3项，批准企业自主立项5项。

佛山市局（公司）创新项目涉及面广，涵盖了信息化建设、营销、物流、专卖、企业文化等多个领域。比如，在客户经理管理方面，正在进行的客户经理营销活动智能化管理研究项目，综合运用了GIS、GPS、GPRS等先进技术，结合新型营销活动管理理念，可实现客户经理工作计划的智能化规划、工作信息的实时交换、营销活动的科学分析及对客户经理工作过程的实时监控；在移动信息化技术方面，正在开展的移动信息化综合平台项目，致力于通过搭建烟草商业企业移动信息化综合应用平台，以短信、彩信、WAP网站等方式，实现分销管理、市场营销、客户服务、信息传递、数据采集、数据分析、专卖管理、卷烟防伪、无线终端、移动办公等功能。

2009年，佛山市局（公司）信息化建设加速前进：物流配送中心开始建设视讯系统、电子结算系统不断完善、开始论证网上订货系统……一个个项目引领着生产力水平的提高，引领佛山烟草朝着现代流通企业前进。

责任编辑：杨坤