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    2010年8月7日，由中华合作时报•超市周刊、兄弟货架发起并承办的首届中国零售企业家泰山会在山东泰安举行，本文为国际SPAR中国首席代表张智强在会上的演讲摘要：

　　组织SPAR成员在今年3月赴美国考察，在美国考察的收获：

价格——最具魅力的时尚！

　　经济危机对美国的冲击比中国大很多，在美国开新店的空间很小了，消费者对价格的关注普遍超过以往。除了一美元连锁店迅速发展以外，许多传统店都设立了“一美元区”。

经营模式上的创新，追随顾客对健康的关注

　　消费者更注重健康，零售企业对商品的介绍更加详细，许多店内都设立了查询机，可以查询到跟营养、健康关联的信息。

自有品牌，不仅是因为高利润

　　美国零售商自有品牌更加普及，自有品牌是差异化经营的工具，强调的是自有品牌的品质，而不是价格。

精准数据营销，创造顾客忠诚度

　　美国超市的会员卡，不单是积分、礼品，更是利用会员数据做精准营销；90％以上的顾客在超市会刷会员卡。

物竞天择，适者生存

　　零售企业要追随顾客，追随顾客的物质和情感需求。

（来源：联商网  20100808）

责任编辑：北一