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日新公司成功的四大优势

    —访株式会社日新北京事务所中国室长土居 聪先生、首席代表木村国雄先生

    2005年，是日新公司自1955年承担第一批中国货物运输50周年。50年来，日新公司不仅为两国的物流业做出了突出贡献，而且为促进中日两国经贸往来和发展两个经济发挥了重要的桥梁和纽带作用。

    经济全球化，推动着物流的国际化；物流的国际化，又加快了经济全球化的步伐。随着经济全球化进程的加速，现代物流业也呈现出更加国际化的趋势，以往那种地域之间不连贯、单一式的商品流通已不能适应现代经济发展的要求。半个多世纪以来，为适应经济全球化的要求，具有大型专业化、综合性物流跨国公司纷纷出现。成立于1938年，总社位于日本横滨市，总部设于日本东京都的株式会社日新公司，就是一家专业化、国际化的大型综合性物流公司，主要经营货物公路运输、货物代理、仓库业、港口运输、报关、海运、内航海运、建设、包装、航空运输代理业、旅游、损害保险代理及其它附带业务，目前，在日本国内北海道、仙台、高崎、名古屋、滋贺、京都、高松、福冈等处设有161处营业所，在日本以外的美国、加拿大、英国、德国、澳地利、法国、西班牙、新加坡、中国、泰国和马来西亚等22个国家和地区设有100余个业务分支机构。

    早在上世纪中叶，日新公司就把国际化作为自己的发展方向。作为迈向国际化的重要一步，在新中国成立不久的1955年，日新公司就承办了中国在日本东京、大阪首次举办中国展览会的货物运输业务，随后又承办了1956年日本在中国北京、上海举办的战后首次日本商品展览会的展品运输业务。毛泽东主席等国家领导人参观了在北京展览馆举办的这次日本商品展览会。1963年日新公司被中国贸促会认定为日本运输业的第一家“友好企业”。

    正当日新公司自1955年第一次登陆中国承办运输业务50周年之际，记者前往日本株式会社日新公司北京事务所采访了日新中国室长土居 聪先生和首席代表木村国雄先生。土居 聪先生对日新公司在中国的发展成就和发展前景进行了回顾和展望，并阐述了公司成功的四大竞争优势。

优势之一：物流服务国际化

    经济全球化就是物流全球化，而经济全球化和物流全球化都是一个渐进的过程。自从1955年日新承办中国物品运输业务以来，公司在华业务不断得到发展，1981年在北京开设了第一家代表处，随后20多年里陆续在中国开设了6个事务所和7个有限公司。

    随着中国对外开放的不断扩大和中国加入WTO，这给日新公司提供了极好的发展机遇，其在华业务大幅度增长。近几年来在中国的营业额年均增长25％，2004年营业额增长达45％。一直以来，营业额呈逐渐上升趋势。日新公司在未来三年的目标是营业额计划增长一倍。

    日新已经建立了全球的国际多式联运的运输系统，亚洲最重要的一个特色运输方式就是“中亚特快”。作为新亚欧大陆桥联运组成部分的日新“中亚特快”，可以将日本或其他地区发往中亚地区的货物，通过海运运往中国连云港等沿海港口后，再以铁路陇海线途经西安、乌鲁木齐、阿拉山口、德鲁日巴，直接运到中亚各国客户门前。日新的“中亚特快”以安全、迅速、方便的优质服务赢得了客户的普遍称赞。

    日新公司提供的运往蒙古的多式联运，也是日新公司物流服务国际化的又一特色，即提供日本及其他国家经过中国至蒙古之间的货物运输服务，也就是将客户的货物运到天津新港后，改用铁路货车，途经中国内蒙古二连浩特和蒙古扎门乌德，直接到达蒙古首都乌兰巴托的铁海联运服务，它已经成为日本和其他国家的货物到达蒙古的一条重要物流通道。

优势之二：服务内容多样化

    日新在中国50年的历史，也是提供多样化、综合性物流服务的历史。现代物流包括信息传递、综合运输等服务的多样性，需要有一批综合能力很强的大型物流公司。在运输方式上，日新公司一直在努力构建一个陆运、海运、空运相结合的国际化综合运输服务体系。公司1938年在横滨作海港运输，随后10年里业务拓展到仓储、陆运、空运并在每一个港口建立了办公和服务机构，包括神户、东京、大阪和千叶。至1968年，一个国际化的综合运输服务体系已基本形成。日新公司物流服务的多样化和综合性还表现在可为客户提供从货运代理、仓储、报关、包装、损害保险代理、物流信息及咨询等一切与物流有关的一条龙服务。

优势之三：服务水准专业化

    日新集团是著名的综合跨国物流公司。公司经营理念是“更快、更安全、更放心、更优惠”，其经营目标是：适应物流领域里的时代变革，力争成为21世纪现代综合物流企业。随着全球分工和国际贸易的发展，日新公司已经积累了丰富的综合物流经验，可针对重、大货物、集装箱货物以及各种普通货物的不同特点，将各种运输方式高效率地结合起来，对各种进出口货物提供菜单式的门到门服务，最大限度地满足顾客的各种需求。日新公司最新自主开发的组装式挂衣箱，可根据服装的肩宽调整挂衣横杆间隔，并采用整套组装、拆卸方式，操作极为方便，可满足各种高档服装的无折皱运输服务需要。

    同时，公司凭借在中国设立的公司和常驻办事处构成的中国境内物流网络提供国内运输服务，为在中国投资的跨国公司承办原材料的进出口、仓储和工厂内作业之外的中短途运输，并可根据客户需求提供各种个性化物流服务。

    公司作为IATA认定的货运代理商，可提供日本和其它地区与中国之间的进出口空运货物运输服务。公司取得了ISO9001及ISO14001质量认证，可保证科学管理和优质服务。公司签发的空运单（HAWB）可确保货物安全、廉价地运至目的机场，并迅速提供送货上门服务。

    日新公司凭借全球强大网络的信息支持、先进的信息传递、快捷的运输手段，可保持货物原有状态并安全地运送到目的地，这是日新的基本原则。“我们公司做什么业务都讲认真。认真做事是我们的传统。在中国不仅关注客户的货物，而且关注中国的国情。根据我们在中国50年的经验，了解不同的客户，提出不同的服务比什么都重要。”土居 聪先生强调说。

优势之四：经营策略本土化

    人才本土化，是跨国公司国际化经营的必然选择。目前，日新公司在华机构中90％是中国本土员工。日新公司重视对本土员工的教育和培养也是一大特色。公司贯彻由有业务经验的前辈编写一个业务指南给新员工以具体的业务指导，同时在工作中实行由老一辈带新一辈的教育形式，并在部门经理中开展以老带新，这不仅使员工很快掌握了专业知识，培养他们的敬业精神和严谨作风，而且增强了员工的团队精神。

    在日新公司非常强调人才培养特别是本地人才的培养。日新认为企业最大的财富就是人才。员工是企业无形的财富。这也是日新在物流领域能够成功发展的重要因素之一。

    实施本土化的策略是日新公司能够在激烈的竞争中胜出的一个法宝。本土化策略不仅使日新公司在中国取得了很好的发展成就，而且为促进当地经济发展，为促进当地就业作出了贡献。

    经过在中国的多年努力，日新公司已完全融入到了中国的大环境中。土居 聪先生说：“在中国这个国际竞争异常激烈的环境里，必须谦虚地和当地员工一起工作。我们一直遵循这个原则，真正融入当地社会和当地文化。”

    回顾过去：中国经济发展需要日本，日本经济发展需要中国。展望未来：我们相信，具备以上四大优势的日新公司，必将为进一步发展中日经贸关系，促进亚洲区域经济合作乃至推动全球经济发展作出更大的贡献。

（来源：《跨国公司在中国》  20060420）

责任编辑：叶子