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    日本的7——ELEVEN现在的事业领域已经超越了便利商店的事业，成为日本流通业界中的首席企业。7——ELEVEN连锁便利商店一年的总销售额大幅领先第二名的永旺。在全世界的流通企业中，不论质和量都具代表性的7——ELEVEN，能夠成长茁壮到今天这个规模，到底是靠什么力量做到的？本书综述了7——ELEVEN会长铃木敏文先生的经营哲学、经营概念和其经营管理思想，向读者阐释了7——ELEVEN如何超越日本流通业，超越世界流通业，甚至超越流通业这个行业，成为整个产业界最具代表性、最优秀、最卓越的企业体的秘诀。

　　近年来，日本的7—ELEVEN已成为日本流通业界中的首席企业，曾经在2003年他就实现了高达1600亿日元的利润，在流通业界无人能出其右，在产业界亦是屈指可数的高收益企业。

    本书提出了从心理学角度出发的零售方式，分别从经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等四个章节进行介绍，指出零售商要完成成功的零售活动，就要在商品齐全、鲜度管理、清洁维护和亲切服务上下功夫，注重单品管理，提升自我的信用度。

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（来源：科学出版社  20100517）

责任编辑：叶子