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    东莞目前尙未构建传统渠道的鞋企，着手进入网上通路是当务之急。

    我们姑且不说中国电子网络销售一年呈现多少倍数的成长，仅ZAPPOS（美国最大的网上鞋店）鞋子网络销售金额在去年就突破八亿美元，仅这一点就可想网上通路的威力。这是继亚马逊图书、戴尔电脑网上直销最成功的一个案例。此股风潮将会愈演愈烈，并且在各个单一产品的领域掀起另一波的热潮，这也意味着国内一网独大的淘宝网将会面临各个专业网兴起的挑战。

   当然，东莞目前尙未构建传统渠道的鞋企，着手进入网上通路是当务之急。那么从工厂到销售的平台，我们到底需要做哪些准备？这个问题应该分两个层面来看，一个是供应商，即工厂；另一个是销售平台，即网络公司。当然，供应商要选择好的销售网络。那么，在选择时，具备哪些条件的销售网络公司才是好的呢？笔者认为，可以参照六点标准。

    第一是强大的服务系统。一个通过互联网购鞋的顾客他要求的消费体验，除了来自产品之外，很大一部分是来自服务。服务的规则在网络销售基本应包含如下几个方向：1.快捷安全配送；2.免费退换货；3.客服呼叫中心；4.如ZAPPOS的模式，开通微博客——即时信息，永不下线的处理中心。

    第二是有良好的视觉系统。1.ZAPPOS是用八个角度去拍鞋，我们配合的网站用几个镜头去拍照？2.ZAPPOS对鞋子销售的元素使用五种any（anyheelheight，anysize，anywidth，anycolor， anyprice），我们挑选的网站有何创新的方式？

    第三是让顾客超值满意的服务。1.可以同意九十天的付费期；2.和客服通话可以聊任何的问题；3.制度性地选用能激情服务的新人，同时下放布局销售的种子，每个离开的职员都是品牌宣传者。

    第四点是信誉和宣传。1.有良好的管理流程；2.有非常好的媒体广告；3.有物超所值的品牌配备和商品组合；4.有强劲的促销手段。

    在此，那属于工厂的后台准备呢？笔者认为应该和传统的模式一样，要具备以下几个因素，有良好的商品开发，有良好的商品品质，有合理的价格规划，有合理的库存系统。

    第五，要有好的网络名称。

    最后，就是要有训练有素的网络公司的链接员。

（来源：站西鞋城  20090921）

责任编辑：叶子