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    “金鼎百货店”是商务部授予零售企业的最高荣誉，全国共109家百货店获此殊荣，其中，武汉市占了6家。随着网购、电子商务等新营销模式的出现，以及消费者对购物的要求日益提高，现有的金鼎百货店面临挑战。昨日，商务部连同中国百货商业协会、武汉市商业总会对武汉的金鼎百货店进行复查，不符合标准的店将被除名。

金鼎是荣誉也是“紧箍咒”

　　两年前，国家商务部首次在全国范围内对零售企业划分等级，“金鼎百货店”分别从财务指标、商品结构、经营规模和环境、诚信等多方面进行评定，武汉的6家分别是武汉广场、世贸广场、中商广场、汉商21世纪购物中心、群光广场、中心百货。

　　武汉百货协会秘书长程绍霖介绍，金鼎奖设置了许多“硬杠杠”，不仅要求停车场提供引导泊车服务，总服务台能使用英语、手语接待顾客；实行先行负责制，无障碍退换货等。细节处，要求达到备有饮水机、纸杯、公用电话、充电器等设施。卫生间内为顾客免费提供纸巾（烘干机）、洗手液，设有婴幼儿洗手间或厕位等要求。

　　他指出，该奖项是荣誉，同时也是督促企业提升的“紧箍咒”。因为企业在争取荣誉的过程中，会比照这些标准在硬件和软件上自我提升，而消费者就能获得更贴心、舒适的购物享受。

自有品牌成百货店软肋

　　此次复审将实行打分制，根据商务部制定的评比标准，满分为100分，总得分超过90分以上才算合格。不过，一个严峻的信号是，评选里要求“金鼎百货店”要有自有品牌，且自有品牌有质量检测监控措施、注册商标等，这些内容就涵盖了5分。但从目前来看，大多数百货业在此方面存有空白。

　　中商广场、武汉广场的代表昨表示，打造自有品牌，企业向这个方向努力。不过，百货商场开发并打响自有品牌，不仅需要投入大量的人力、物力和资金，而且需要很长的时间。

　　程绍霖也表示，从昨日的检查来看，企业除了自有品牌这部分，其他方面均满足了标准，有些做得非常好。

传统百货需提高自营率

　　商务部商贸服务司副司长王选庆表示，网上、网下商品的价格相差2.3倍，传统百货已经危机四起。

　　他指出，网购、电子商务等新营销模式因省去中间环节，大大降低商品售价。再看传统百货店，中间加价环节多，长此以往，百货店面临很大挑战。

　　王选庆支招，百货店要“稳固江山”，需逐步提高自营（商家与厂家直接对接）比例，改变被动模式，“目前，百货店自营率仅占5％到10％”。

（来源：楚天金报  20101106）

责任编辑：北一