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    专家认为CPI高涨时消费者购物热情会提升 零售商普遍受益

    申城每年一度的跨年营销活动已经落下帷幕，总体销售又上一个新的台阶。商报记者日前采访了几位专家和业内人士，对2010年岁末跨年营销作了一番点评。

亮点：新世界首创“积点购物”

    上海市商业经济研究中心主任齐晓斋表示，2010年跨年营销总体而言比往年有进步，其中一个亮点，就是新世界股份推出首创的“积点购物”促销活动，通过“堵截黄牛”而大幅让利顾客，成效显著，销售额2.88亿元，同比增长25.1％；而八佰伴跨年促销人气更旺，再次创出连续18个小时销售5.56亿元的历史纪录。

    齐晓斋表示，2010年跨年营销还有许多值得总结的地方，例如，商家营销的安全防范力度还需进一步加大，向世博会借鉴应对大客流的疏导方法，避免人流汹涌挤破柜台等事件发生；方案上要更加完善、合理、科学，要事先考虑到黄金、家电等低毛利商品会受消费者热捧，可以适当提高使用抵用券购买这些商品的门槛，避免被抢购一空后遭消费者抱怨。新世界的营销方案虽然有突破性的进展，但可以让消费者在计算方面更加明白易懂，更加浅显。现在有的消费者说，跨年营销“到八佰伴拼体力、到新世界绞脑子”，这话不无道理。

黄牛：一个说不清的话题

    齐晓斋在对2010年岁末营销作出评价时说，在商业营销活动中，如何对待黄牛，是商家两难的问题。

    商家对黄牛确实既恨又爱，恨的是，黄牛骚扰了消费者正常的消费行为，影响了商厦的购物环境，甚至破坏了商厦的营业秩序，对吸引高端客户很不利。但是，黄牛对商家的营销活动往往会起到推波助澜的宣传作用，黄牛信息灵通，善于计算商家的促销手法，可以给消费者指点迷津，为消费者用足商厦的促销政策，为消费者手中如同鸡肋的多余抵用券找出路，起到了商家与消费者之间的润滑剂的作用。

    新世界股份能从“把黄牛赚取的利润让给消费者”的立场出发，探索狙击黄牛的促销方法，应该是一种很积极的态度。

原因：通胀导致消费火爆

    市社科院商业经济研究中心主任朱连庆认为，2010年跨年营销出现火爆的一个重要原因，就是人们对通胀的预期推动了消费者的消费热情。

    2010年，楼市、金市、菜市、油市以及副食品市场，服装、化妆品等日用消费品市场一波又一波涨价行情不断向消费者袭来，11月的CPI同比上涨至5.1％，创26个月新高；黄金从2002年以来，涨幅达到惊人的350％以上，不仅大比例超越A股、美股，与最热门房地产价格涨幅相差无几。

    通胀与零售的关系表现为，CPI高涨时消费者购物热情也会随之提升，各类零售商普遍受益。超市业绩表现与食品价格指数有明显的正相关性，超市同店增速在食品价格指数上升至5％时有望达到两位数增长水平，物价下降时超市同店销售增速下滑较多。

    正因如此，到了年末，商家打折销售正好给承受不了涨价压力的消费者一个释放压力的机会，于是，形成了岁末的消费高潮。

（来源：上海商报  20110110）

责任编辑：思绪