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　　日前，21座城市的消协组织联合发表声明，指出快递公司要求消费者先签字再验货的行为完全是霸王条款。对此，家电网购企业新七天率先做出反应，支持先验货后签收程序。

　　随着网上购物市场份额的越来越大，快递过程中出现的物品遗失、破损、掉包、货不对号等问题逐渐成为消费者协会投诉的焦点和热点。21城市消协日前指出，《快递服务邮政行业标准》里明确规定了快件在送达后，要先验收，无异议后再确认签收的操作程序。因此快递人员要求客户“先签字后验货”属违法性条款，对消费者没有任何法律效力，消费者有权拒绝。

　　为此，新七天电器网CEO左英杰表示，这一问题在家电网购方面尤为突出，因为家电产品单价高，运输要求严格，消费者更需要先验货再签收付款的保障。新七天支持消协提出的对物流配送先验货后签字的要求，同时，新七天一直是这样要求合作物流企业的。此外，左英杰认为，中国的物流企业要站在消费者角度来要求自己，不能仅靠低价竞争。

（来源：北京商报  20100908）

责任编辑：北一