2003年12月，君太百货高调亮相西单商圈。经过前期对西单商业氛围的充分调查，为尊重西单既有客流的消费习惯，君太百货定位于“流行百货”，创造好的购物环境以吸引年轻的人群，为来西单购物的消费者提供更多更丰富的选择。 基于准确的定位，君太百货从2003年开业至今，每年的营业额都以高速在增长。舒适的购物环境、人性化的贴心服务以及多样且不断丰富中的国内外知名品牌都是在消费者中间口口相传的君太特色。通过对君太百货营业副总洪美娟的专访，记者发现，这些特色浸润在君太发展的每一步。
“蜕变”升级 每半年微调一次
时尚不止是年轻人的专利。在西单商圈扎稳了根，君太百货开始按部就班地实现自己的品牌战略。在时尚流行大主题下，通过每半年一次的微调以及2007年大手笔的“美丽变妆”，成功地将自身定位拉高，为西单商圈消费者作了一次区格。作为北京面积最大的百货公司，君太百货要为各不同区格的消费者提供商品最全、服务、环境最好的一站式购物。
洪美娟并不愿把君太每半年一次的调整单纯地称为“升级”或追求“高端”，她认为“蜕变”是一个更恰当的词，因为君太每次的“变妆”都不是单纯以追求商场的高端化为目标，而是通过商场视觉效果、购物环境的改善、时尚流行品牌档次的提高等综合手段，为消费者带来好的环境和好的服务。
现在来逛君太的人会发现，每层卖场的通透性都非常强，专柜间的过道也明显比其他商场宽阔。这些用牺牲销售面积为消费者换来的舒适感，可能并不是消费者能够立即感知的，但是人们会发现，在君太购物，心情就是不一样的愉悦。
贴心服务 逛街如同回娘家
能为消费者带来愉悦心情的“招数”，君太还有很多。所谓“细节”决定成败，君太就赢在这些所谓的“细枝末节”。
成为君太百货VIP卡友的门槛并不高，单次消费500元或月消费2000元的消费者就可以申领，但是卡友能够享受到的服务的“含金量”却是相当的“惊人”。除了来店礼、级数赠奖、积分回馈之类的常见功能外，君太百货还为卡友定期提供“宠爱系列”讲座等“增值服务”，DIY的积分兑奖方式也让卡友充分体验到参与的乐趣。
2007年“变妆”之后，二楼还增设了VIP休息室，卡友在这里能体会到头等舱似的服务。
十一长假 君太“早来晚走”
今年的十一长假开始得比往年早两天，君太百货动手得更早，18日就开始了十一促销活动。洪美娟介绍，根据多年的销售经验，考虑到北京人在十一长假都有出游的习惯，君太特意将黄金周购物季提前，让消费者鱼和熊掌兼得，能够带着全新的装备和心情开始旅程。更周到的是，君太百货的黄金购物季结束的时间定在10月8日，这样一来，长假出游归来的人们也不必因为错过了诸多的优惠而沮丧了。
到今年年底，君太百货就迎来了她的5周岁生日。在中国，逢五逢十的生日最要庆祝，君太为此也作了充分的准备。届时消费者将体验到不一样的购物感受，用洪美娟的话说：“绝对是一个Surprise。”君太的追求是：不管是商品还是购物乐趣，花同样的钱，在君太你可以得到更多。
人情味浓 关怀始于店员培训
“消费是服务的开始。”洪美娟的这句话充分表达了君太百货服务、尊重消费者的“决心”，“消费者来君太体验到的不仅是购物的乐趣，我们还为他们提供丰富的后续服务。比如节日前夕的提醒、着装的搭配、肌肤护理等。”
责任编辑：方方 |