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    日本经济近年来不景气，导致许多商店经营困难，甚至有的百年老店破产倒闭。不过，在严峻的市场环境中，仍有服饰商店凭借特色赢得消费者的欢迎，生意红火，在日本零售业成为一匹匹令人刮目相看的黑马。

    经营独特商品的UNIQLOUNIQLO是一家专门经营休闲服的商店，专卖一种以店名“UNIQLO”为品牌的夹克衫，这种夹克衫的特点是：

    1、环保：利用回收的塑料饮料瓶加工成聚脂纤维作原料进而制成服装，符合环保呼声日趋高涨的民众心理和社会舆论。

    2、价廉：从原料加工到定点工厂制衣，减少所有的中间环节并直接销售，使其服装比其他百货公司的同类服装平均售价低60％。

    3、品质：UNIQLO的经营理念强调价低品质不低，推出适合不同消费群体的各种款式，面料拥有多种色彩，对加工验收严格把关，所以，在日本市场上以其平民化价格、高品质要求很快成为消费者认可的知名服装品牌。

    4、直销：UNIQLO推出了一种崭新的从生产到销售一气呵成的经销模式，发展速度惊人，从1984年广岛开业到现在，全日本已开设了459家分店，并设立了自己的商业网站开展电子商务，在网站创下了一个星期销售出38万张订单的纪录，名列全日本网上销售第三名。

    凭借这些优势，在日本服装商店普遍生意清淡的情况下，UNIQLO却获得销售额158％的增长率，其品牌服装被评为日本十大热门商品的第二名。在日本每十个人就有一人穿该店出售的夹克、休闲服。

    经营模式特别的SIMAMURA在日本零售业，中小超市受到大型超市的挤压而处于竞争劣势，SIMAMURA却获得年增长率10％－15％的发展速度，其分店已达到近800家，并在海外开设了分店，其成功的秘诀是与众不同的经营模式。

    1、特定商圈：SIMAMURA把开店选址作为一项重要决策，要求在市场调查的基础上选择为5000户人家、1.5万人的小商圈，是一般大型连锁店商圈1／5－1／3。因而日本人口较少的乡镇都可达到这个要求而开设分店，避开了在高度竞争的商业繁华大城市面对大型市场的对抗，同时通过小商圈选址开店可多发展店铺，扩大市场覆盖面，提高市场占有率。

    2、锁定目标顾客：SIMAMURA把25－45岁的妇女作为目标顾客，根据其需求，经营的服饰局限于家庭成员流行的日常服饰。根据日本市场调查资料，目前日本平均一个家庭的服饰购买金额为24万日元，以5000户人家推算为12亿日元的消费需求，如一个分店的市场占有率为33％，则一年即可达到4亿日元的销售目标。

    3、标准化的操作：硬件标准化。即所有的SIMAMURA服饰店统一为825平方米的标准店铺，内部装潢、商品陈列、标签的位置和商品的配置都有统一要求，使商店在消费者心目中树立起统一而深刻的印象。同时，硬件标准化可降低购置成本及费用支出。

    4、独特的人事制度：SIMAMURA的人事制度非同寻常，规定每家分店只设店长一位正式员工，其他人员都是计时工作者，相当于我国的钟点工。全公司计时工作者占全部员工数的85％。并且规定如果计时工作者表现优秀也能任命为正式员工，并担任店长职务。灵活的用工制度一方面降低人力资本，另一方面激励人才脱颖而出，这在日本零售业中是非常少见的创新。

责任编辑：晓明